Ein verstopftes Rohr oder Wasserschaden passiert oft unerwartet. Damit der Notdienst schnell und effizient helfen kann, ist eine kurze Vorbereitung wertvoll. Die folgende Checkliste zeigt Ihnen, worauf Sie vor dem Anruf achten sollten.
Informationen sammeln – Das macht den Notdienst schneller
Bevor Sie anrufen, notieren Sie sich einige grundlegende Informationen. So können Sie dem Fachpersonal alles Wichtige präzise mitteilen und sparen gemeinsam Zeit. Das spart auch unnötige Wege und Wartezeiten.
- Wo genau ist das Problem? (Küche, Bad, Keller, Außenbereich)
- Was ist das Symptom? (Wasser staut sich, läuft nicht ab, ungewöhnliche Geräusche)
- Wann hat es angefangen? (Heute, gestern, wiederholt)
- Sind mehrere Abläufe betroffen oder nur einer?
- Haben Sie bereits etwas unternommen? (Pümpel, Chemie, Eigenversuch)
- Gibt es Wasserschäden oder Flutungen sichtbar?
Sicherheit zuerst: Schritte vor dem Anruf
Ihre Sicherheit hat Vorrang. Treffen Sie einige einfache Vorsichtsmaßnahmen, bevor der Notdienst eintrifft:
- Betroffene Bereiche mit Wasser absperren, um Ausrutscher zu vermeiden
- Wenn möglich, Hauptwasserhahn lokalisieren (falls ein Rohbruch vorliegt)
- Elektrogeräte fernhalten von Nässe und Wasser
- Chemikalien (Rohrreiniger, Säuren) nirgendwo vermischen
- Haustiere und Kinder aus dem Problembereich entfernen
Zugang vorbereiten – Schnellere Arbeit vor Ort
Der Notdienst muss schnell arbeiten. Eine gute Vorbereitung spart kostbare Minuten:
- Türen und Tore freimachen, damit das Fachpersonal ungehindert zukommt
- Wenn Schlüssel nötig sind (Keller, Außenbereich), schon bereitstellen
- Parkplatz in der Nähe identifizieren
- Bei Mehrfamilienhäusern: Hausmeister oder Verwalter informieren
- Wasser abstellen üben – so können Sie im Notfall schnell handeln
Dokumentation hilft bei der Schadensregulierung
Falls ein Wasserschaden entstanden ist, können Fotos später bei der Versicherung wichtig sein. Fotografieren Sie den Zustand, bevor die Arbeiten beginnen. Das ist besonders relevant, wenn Möbel, Böden oder elektronische Geräte betroffen sind.
Keine Eigenversuche mit chemischen Reinigern
Rohrreiniger aus dem Baumarkt können gefährlich sein. Wenn Sie bereits einen Reiniger eingegossen haben, teilen Sie das dem Notdienst unbedingt mit. Das ist wichtig für die Sicherheit der Fachkräfte und verhindert chemische Reaktionen.
Jetzt anrufen: Notdienst-Hotline nutzen
Mit diesen Vorbereitungen sind Sie ready. Rufen Sie an und schildern Sie die Situation ruhig und strukturiert. Unser Notdienst ist rund um die Uhr für Sie da:
Die Fachkräfte vor Ort bringen spezialisierte Ausrüstung mit und können die meisten Probleme schnell lösen. Je präziser Ihre Informationen, desto besser die Vorbereitung vor Ort.
